Podia ter corrido mal #2 | Quase dormi na rua em Bolonha

Onze e meia da noite, Bolonha.

Quando fui a Florença, para ficar mais económico, optei por ir do Porto a Bolonha de avião e depois iria de comboio até Florença. O voo chegaria tarde a Bolonha, por isso reservei um quarto perto da estação visto que o comboio partiria de manhã cedo.

Quando fiz a reserva no Booking para o “Il B di Bologna 2” ficou previamente acordado que iria chegar depois da hora do check-in, com confirmação por e-mail do proprietário do alojamento. Ficou combinado que chegaria entre as 23h e as 00h.

Às 23h15 chegámos à porta do prédio e tocámos à campainha mas ninguém atendeu. Ficámos um pouco à espera que alguém chegasse para podermos entrar mas não aparecia ninguém. Então o Tiago ligou para o contacto da reserva, um “senhor” chamado Carlo que, primeiro disse que não sabia falar inglês e depois já estava a dizer que não ia aparecer pois não tínhamos comparecido dentro do horário normal de check-in que tinha terminado às 22h. Como? Pois é, mesmo já estando o alojamento pago e mesmo depois de muita insistência e de termos indicado que estávamos a chegar dentro do horário combinado, essa pessoa disse que não se iria deslocar ao local e que já tinha avisado o Booking que não tínhamos comparecido.

Eu nem queria acreditar! Era quase meia noite e ali estávamos nós, 3 almas penadas, na rua com a tralha toda sem saber onde dormir. Depois liguei para a linha de apoio do Booking que também pouco ou nada ajudou. Fiquei quase uma hora ao telefone com eles e gastei todo o saldo do meu cartão. Antes de o saldo acabar, avisei que a chamada iria cair e pedi que me ligassem de volta pois não tinha mais saldo. Ligaram? Claro que não. Ou seja, não sabia onde ia dormir e esgotei o saldo com o Booking que não me ajudou em nada, nem sequer um hotel alternativo. 

Vendo que nada havia a fazer senão procurar outro sítio para ficar, fizemo-nos à estrada e andámos de rua em rua a puxar a mala à procura de hotéis. Primeiro hotel: esgotado. Segundo hotel: esgotado. Terceiro hotel: 140€ por noite (não, obrigado!). Quarto hotel: esgotado. Andámos perto de 2 horas à procura de um sítio e nada, até que fomos para a estação que mais parecia um centro para sem-abrigo, já sem sabermos o que fazer.

Então encontrámos um polícia e explicámos a situação. Bendito polícia! Logo se prontificou a ajudar-nos e ligou para um hotel ali perto e perguntou o preço: 100€ por 2 quartos e pequeno almoço! Disse-nos onde era e fomos até lá. Quando pude finalmente descansar, já o relógio marcava 3h da manhã. Só deu para dormir umas 4 horas, mas essas horas seriam cruciais para aguentar todo o dia seguinte a caminhar por Florença.

Posso dizer-vos que pelos vistos esse alojamento ainda existe mas já mudou de nome agora é o Charme House Stazione e, como podem ver por algumas críticas, não fui só eu que fui enganada. Além disso, já nem aparece nas pesquisas do Booking. Quando regressei a Portugal enviei e-mails para o tal Carlo a exigir que nos devolvesse o dinheiro, enquanto ele continuava a dizer que nós não aparecemos, mesmo com o mail em anexo em que ele confirmava o check-in depois da hora. Escrevi o que se tinha passado por tudo quanto era lado e fiz uma reclamação junto do Booking que, depois de eu muito insistir (muito mesmo), acabou por nos devolver cerca de 75% do valor.

Podia ter corrido mal, mas tudo acabou por correr bem!